Moravio
Růst a technologie

Chceme růst. Technologie by to měla umožnit.

Jednu ambici proměníme ve změnu, kterou váš provoz unese.

Nabídky · Objednávky · Cenová pravidla · Portál · Kapacita

Víte, který trh, kanál nebo skupinu zákazníků chcete otevřít jako další. Co to bude znamenat pro tvorbu nabídek, příjem objednávek a dodání, obvykle nikde sepsané není, a právě tam začínáme.

Probrat naši situaci

Ambice je jasná. Co je možné, rozhoduje provoz.

Plány růstu narazí na provoz na stejných třech místech: jak vzniká cena, jak přichází objednávka a kdo se jí musí dotknout, než se pohne.

  • Chcete prodávat přímo.

    Plán je přijímat objednávky bez obchodníka mezi vámi a zákazníkem. Dnes každá objednávka projde člověkem, který ji nacení, ověří dostupnost a potvrdí ji.

  • Zákazníci chtějí portál.

    Chtějí vidět své ceny, své objednávky a své dokumenty, kdy se jim to hodí. Dnes to někdo v kanceláři dohledá a odepíše e-mailem.

  • Nabídka čeká na konstruktéra.

    Atypická položka dostane cenu, až někdo otevře výkres a spočítá ji. Poptávky, které byste rádi vzali, dostanou odpověď pozdě, nebo je dřív zodpoví konkurence.

  • Nový trh znamená pravidla, která nikdo nesepsal.

    Jiné ceny, jiné dokumenty, jiné dodací podmínky. Dva lidé vědí, jak se to dělalo minule, a oba jsou potřeba jinde.

O růstu se rozhoduje u nabídek a u příjmu objednávek.

Ambice, kterou provoz neunese, se promění v pomalé nabídky a v objednávky, které přicházejí rychleji, než je stihne někdo potvrdit. Marže mizí v ručním nacenění, kde se sleva dá, aby se obchod uzavřel, a její dopad je vidět až po konci měsíce. Kanály zůstávají zavřené, protože jejich otevření by znamenalo víc lidí, kteří dělají stejnou práci ručně. Pokud by růst, který plánujete, přidal hlavně administrativu, má tato situace vlastní stránku, „Růst a administrativa“.

Vezměte nejdřív jeden kanál a jednu produktovou řadu. Provoz se musí změnit jen pro ni.

Něco z toho se dá koupit. Něco musí jít podle vašich pravidel.

Produkt na objednávky, rezervace nebo předplatné může pokrýt standardní část kanálu, který chcete otevřít. Ověříme to nejdřív a ukážeme vám, co umí, dřív než se cokoli staví.

  • Produkt, který takto už prodává

    Objednávky, rezervace, předplatné i platby existují jako produkty, které se dají koupit, a část toho může být funkce v e-shopu nebo v systému, který už máte, a čeká na zapnutí. Ukážeme vám, co pokryjí, dřív než navrhneme cokoli na míru.

    Sedí, kdyžse váš produkt skládá ze standardních možností a cena jde podle jednoduchého pravidla.

  • Konfigurátor nebo proces naceňování

    Materiál, rozměr, varianty a marže se použijí pokaždé stejně, takže obchod nebo zákazník dostane cenu bez čekání na konstruktéra. Případy mimo pravidla jdou dál k člověku.

    Sedí, kdyžcena vzniká z výkresu, z konfigurace nebo z vašich vlastních pravidel výpočtu.

  • Portál, kde si zákazník poradí sám

    Ceny, stav objednávky, dokumenty i opakované objednávky se přesunou tam, kde funguje samoobsluha zákazníků. Kanceláři zůstanou případy, které potřebují rozhodnutí.

    Sedí, kdyžse vás zákazníci ptají na věci, které by si mohli zobrazit sami.

  • Jedno propojení, které otevře kanál

    Propojení vezme každou objednávku jednou, v podobě, kterou váš provoz očekává, a systémy za ním zůstanou, jak jsou. Často je to nejlevnější způsob, jak otevřít kanál, po kterém už je poptávka.

    Sedí, kdyžobjednávky už chodí, v e-mailech, v souborech nebo přes tržiště.

  • Počkat a nejdřív ověřit poptávku

    Pár objednávek přijatých ručně, stránka, která nabídku popíše, nebo deset hovorů se zákazníky, na které myslíte, řeknou víc, než kdybyste rovnou stavěli. Když odpověď zní ne, ušetřili jste celý projekt.

    Sedí, kdyžnikdo zatím neověřil, jestli o to zákazníci stojí.

Začínáme u ambice a u pravidel pod ní.

Kdyby bylo vaše podnikání jednoduché, standardní software by už seděl. Vaše ceny, vaše výjimky a vaše schvalování rozhodují o tom, jestli nový kanál vůbec může fungovat.

  • Poznáme, jak vzniká cena

    Sedneme si s lidmi, kteří nacení, schvalují a potvrzují objednávky, a sepíšeme pravidla, která používají, včetně těch, která používají ze zkušenosti. Právě to rozhoduje, kolik se dá zákazníkovi ukázat přímo.

  • Jeden kanál, sepsaný

    Domluvíme se, která produktová řada, skupina zákazníků nebo trh jde první, co se pro to musí v provozu změnit a podle čeho poznáme, že to funguje. Rozsah i odhad jsou sepsané dřív, než se začne stavět.

  • Brzy před skutečnými zákazníky

    První verze jde k malé skupině skutečných zákazníků nebo k obchodníkům, kteří ji budou používat denně. Měníme ji s nimi, dokud je změna ještě malá.

  • Zůstáváme u toho

    Bereme odpovědnost za výsledek v denním provozu i za to, co se stane, když objem poroste. Kód, data i cenová pravidla zůstávají vaše.

Práce, která otevřela nový způsob prodeje nebo obsluhy zákazníků.

Komerční nemovitosti, globálněZájemce si demo účet otevře sámJLL chtěl, aby potenciální klient viděl fungující systém ještě před podpisem smlouvy. Registrace, testovací účet se skutečnými funkcemi, volba prázdného nebo naplněného testovacími daty, datum expirace i přiřazený obchodník běží jako jeden automatizovaný proces.Ruční onboarding, který dnes běží sámČíst případVýroba ocelových konstrukcí, USAVíc zakázek bez dalších kresličůKaždý nosník, každý profil i každý kusovník se kreslil a psal ručně, a to zastropovalo, kolik zakázek za rok firma zvládne. Nejdřív se automatizuje rutinní kreslicí práce ve velkém objemu a úsudek zůstává kresličům.35 kresličů místo 60, vlastní cíl klientaČíst případPronájem nemovitostí, pod NDARezervační kanál, který běží bez kancelářeHosté hledají, rezervují a platí sami a jejich hodnocení se vrací na stejné místo. Standardní část práce nesl hotový rezervační produkt, takže první verze zůstala tak velká, jak nový kanál opravdu potřeboval.Standardní část přinesl hotový produktČíst případ

Každá z nich otevřela způsob prodeje nebo obsluhy zákazníků, který by provoz ručně neunesl. Pořadí práce se opakuje. Pojmenovat jednu ambici, najít, co musí provoz dělat jinak, a ověřit to v malém měřítku dřív, než to poroste.

Otázky, na které se zeptáme na první schůzce.

  • Kterou produktovou řadu nebo skupinu zákazníků byste otevřeli první a čím je právě ta nejsnazší na začátek?
  • Kdo určuje cenu, když konfigurace není standardní, a na co se dívá, než se rozhodne?
  • Na co se vás zákazníci dnes ptají a mohli by si to zobrazit sami?
  • Kdyby objednávka přišla, aniž by se jí dotkl obchodník, které kontroly by stejně musely proběhnout, než se dostane do výroby?

Softwarový partner pro růst, který musí fungovat v provozu

  • Rada, jestli koupit, nebo stavět

    Nejdřív ověříme, jestli kanál, který chcete, dokáže otevřít hotový produkt. Vývoj na míru začíná tam, kde to vyžadují vaše ceny, vaše výjimky nebo vaši zákazníci.

  • Stavíme kolem toho, co si necháte

    ERP, CRM, e-shop i nástroje, které dělají svou práci, zůstávají na místě. Nový kanál z nich čte a zapisuje do nich.

  • Ověřeno v malém měřítku

    První jde jedna produktová řada, jedna skupina zákazníků nebo jeden trh a výsledek je vidět dřív, než se rozsah zvětší. Kanál, o který zákazníci nestojí, se zastaví, dokud je to levné.

  • Vlastníte to vy

    Kód, data i cenová pravidla zůstávají vašemu týmu a systém může běžet na vaší infrastruktuře.

Tři lidé z týmu Moravio v kanceláři

Jedna ambice, projitá až do provozu.

Vezmeme jednu věc, kterou chcete otevřít, trh, kanál nebo skupinu zákazníků, a projdeme, co by znamenala od první objednávky až po fakturu. Nemusíte nic připravovat a nepotřebujete zadání. Mluvíte s lidmi, kteří systém navrhují a staví, takže se cestou k dodavatelskému týmu nic neztratí.

  1. Ambice v jedné větě

    Který trh, kanál nebo skupina zákazníků, kolik z toho chcete a čím je právě teď ta chvíle.

  2. Co musí provoz dělat jinak

    Projdeme jednu objednávku tak, jak by přišla novým kanálem. Cena, schválení, dostupnost, dodání, fakturace a místo, kde do toho člověk pořád musí vstoupit.

  3. Nejmenší verze, která to ověří

    Jedna produktová řada, jedna skupina zákazníků nebo jeden region, s pravidly, která ta skupina opravdu potřebuje. Vše, co může počkat, počká.

  4. Podle čeho poznáte, že to funguje

    Domluvíme se, na co se po prvních týdnech podíváte, který výsledek znamená pokračovat a který zastavit.

Co přinesete

Ambici, jednu produktovou řadu nebo skupinu zákazníků na začátek a to, jak dnes tvoříte ceny. Nic připraveného, žádné zadání.

S čím odejdete

Změnu, kterou váš provoz pro tu ambici potřebuje, možnosti, nejmenší verzi, která přínos ověří, a rozsah a odhad pro ni.

Časté dotazy

Pochopíte naše konkrétní podnikání?
To je první část práce. Sedneme si s lidmi, kteří nacení, schvalují a potvrzují objednávky, a sepíšeme pravidla i výjimky dřív, než se cokoli navrhuje. Dělali jsme to ve výrobě, v komerčních nemovitostech i v pronájmu nemovitostí a cena vznikala pokaždé jinak.
Budeme muset všechno vyměnit?
Ne. ERP, CRM, e-shop i nástroje, které dělají svou práci, zůstanou, kde jsou. Nový kanál z nich čte a zapisuje do nich a výměna přijde na řadu jen tam, kde nástroj nový způsob prodeje znemožňuje.
Jak zajistíme, že to lidé budou používat?
První verze jde k obchodníkům a k zákazníkům, kteří ji opravdu budou používat, dokud je ještě malá. Měníme ji s nimi. Původní způsob zůstává dostupný, dokud si nový nezíská důvěru v denním provozu.
Jak to obhájím před vedením a IT?
Z prvního kroku odcházíte se sepsaným rozsahem, s odhadem, s možnostmi, které jsme zamítli, i s důvodem, a s riziky. IT dostane technický obrázek ve svých pojmech: oprávnění, co se s čím propojuje a kdo vlastní kód.
Naše ceny nejsou ceník. Může zákazník i tak dostat cenu?
Ano, jakmile jsou pravidla za cenou sepsaná. Materiál, rozměr, varianty, objem i sleva, kterou obchodník smí dát, se stanou výpočtem, který běží pokaždé stejně, a případy mimo pravidla jdou k člověku.
Nerozhází přímý prodej naše prodejce a naše obchodníky?
To je obchodní rozhodnutí a patří do prvního hovoru. Jiné ceny, jiné produkty nebo oddělená skupina zákazníků dokážou kanály udržet od sebe a systém se řídí pravidlem, které nastavíte.
Jak to vyzkoušíme, aniž bychom stavěli všechno?
Vezměte jednu produktovou řadu nebo jednu skupinu zákazníků a otevřete to jen pro ně. Malá verze se skutečnými zákazníky odpoví na otázku poptávky a stojí zlomek celého kanálu.

Co potřebujete, ale nedá se to koupit jako hotové řešení?

Napište nám i neuspořádanou verzi. Pomůžeme vám vyspecifikovat další krok.

Popsat situaci

Raději e-mail? jakub.bily@moravio.com · Nebo si domluvte hovor