Chcete prodávat přímo.
Plán je přijímat objednávky bez obchodníka mezi vámi a zákazníkem. Dnes každá objednávka projde člověkem, který ji nacení, ověří dostupnost a potvrdí ji.
Růst a technologie
Chceme růst. Technologie by to měla umožnit.
Jednu ambici proměníme ve změnu, kterou váš provoz unese.
Nabídky · Objednávky · Cenová pravidla · Portál · Kapacita
Víte, který trh, kanál nebo skupinu zákazníků chcete otevřít jako další. Co to bude znamenat pro tvorbu nabídek, příjem objednávek a dodání, obvykle nikde sepsané není, a právě tam začínáme.
Přímé objednávkyZákaznický portálNový trhKdo objednávku přijme a podle jakých pravidel?Váš provoz
Je to i váš případ?
Ambice je jasná. Co je možné, rozhoduje provoz.
Plány růstu narazí na provoz na stejných třech místech: jak vzniká cena, jak přichází objednávka a kdo se jí musí dotknout, než se pohne.
Zákazníci chtějí portál.
Chtějí vidět své ceny, své objednávky a své dokumenty, kdy se jim to hodí. Dnes to někdo v kanceláři dohledá a odepíše e-mailem.
Nabídka čeká na konstruktéra.
Atypická položka dostane cenu, až někdo otevře výkres a spočítá ji. Poptávky, které byste rádi vzali, dostanou odpověď pozdě, nebo je dřív zodpoví konkurence.
Nový trh znamená pravidla, která nikdo nesepsal.
Jiné ceny, jiné dokumenty, jiné dodací podmínky. Dva lidé vědí, jak se to dělalo minule, a oba jsou potřeba jinde.
Co to dnes stojí
O růstu se rozhoduje u nabídek a u příjmu objednávek.
Ambice, kterou provoz neunese, se promění v pomalé nabídky a v objednávky, které přicházejí rychleji, než je stihne někdo potvrdit. Marže mizí v ručním nacenění, kde se sleva dá, aby se obchod uzavřel, a její dopad je vidět až po konci měsíce. Kanály zůstávají zavřené, protože jejich otevření by znamenalo víc lidí, kteří dělají stejnou práci ručně. Pokud by růst, který plánujete, přidal hlavně administrativu, má tato situace vlastní stránku, „Růst a administrativa“.
Přímé objednávkyZákaznický portálPartneři a prodejciNový trh
Jeden příjem, vaše cenová pravidla
Nabídka týž denObjednávka už v provozu
Vezměte nejdřív jeden kanál a jednu produktovou řadu. Provoz se musí změnit jen pro ni.
Vaše možnosti
Něco z toho se dá koupit. Něco musí jít podle vašich pravidel.
Produkt na objednávky, rezervace nebo předplatné může pokrýt standardní část kanálu, který chcete otevřít. Ověříme to nejdřív a ukážeme vám, co umí, dřív než se cokoli staví.
Produkt, který takto už prodává
Sedí, když
se váš produkt skládá ze standardních možností a cena jde podle jednoduchého pravidla.
Objednávky, rezervace, předplatné i platby existují jako produkty, které se dají koupit, a část toho může být funkce v e-shopu nebo v systému, který už máte, a čeká na zapnutí. Ukážeme vám, co pokryjí, dřív než navrhneme cokoli na míru.
Konfigurátor nebo proces naceňování
Sedí, když
cena vzniká z výkresu, z konfigurace nebo z vašich vlastních pravidel výpočtu.
Materiál, rozměr, varianty a marže se použijí pokaždé stejně, takže obchod nebo zákazník dostane cenu bez čekání na konstruktéra. Případy mimo pravidla jdou dál k člověku.
Portál, kde si zákazník poradí sám
Sedí, když
se vás zákazníci ptají na věci, které by si mohli zobrazit sami.
Ceny, stav objednávky, dokumenty i opakované objednávky se přesunou tam, kde funguje samoobsluha zákazníků. Kanceláři zůstanou případy, které potřebují rozhodnutí.
Jedno propojení, které otevře kanál
Sedí, když
objednávky už chodí, v e-mailech, v souborech nebo přes tržiště.
Propojení vezme každou objednávku jednou, v podobě, kterou váš provoz očekává, a systémy za ním zůstanou, jak jsou. Často je to nejlevnější způsob, jak otevřít kanál, po kterém už je poptávka.
Počkat a nejdřív ověřit poptávku
Sedí, když
nikdo zatím neověřil, jestli o to zákazníci stojí.
Pár objednávek přijatých ručně, stránka, která nabídku popíše, nebo deset hovorů se zákazníky, na které myslíte, řeknou víc, než kdybyste rovnou stavěli. Když odpověď zní ne, ušetřili jste celý projekt.
Jak na tom pracujeme
Začínáme u ambice a u pravidel pod ní.
Kdyby bylo vaše podnikání jednoduché, standardní software by už seděl. Vaše ceny, vaše výjimky a vaše schvalování rozhodují o tom, jestli nový kanál vůbec může fungovat.
Poznáme, jak vzniká cena
Sedneme si s lidmi, kteří nacení, schvalují a potvrzují objednávky, a sepíšeme pravidla, která používají, včetně těch, která používají ze zkušenosti. Právě to rozhoduje, kolik se dá zákazníkovi ukázat přímo.
Jeden kanál, sepsaný
Domluvíme se, která produktová řada, skupina zákazníků nebo trh jde první, co se pro to musí v provozu změnit a podle čeho poznáme, že to funguje. Rozsah i odhad jsou sepsané dřív, než se začne stavět.
Brzy před skutečnými zákazníky
První verze jde k malé skupině skutečných zákazníků nebo k obchodníkům, kteří ji budou používat denně. Měníme ji s nimi, dokud je změna ještě malá.
Zůstáváme u toho
Bereme odpovědnost za výsledek v denním provozu i za to, co se stane, když objem poroste. Kód, data i cenová pravidla zůstávají vaše.
Relevantní práce
Práce, která otevřela nový způsob prodeje nebo obsluhy zákazníků.
Komerční nemovitosti, globálně
Zájemce si demo účet otevře sám
Ruční onboarding, který dnes běží sám
JLL chtěl, aby potenciální klient viděl fungující systém ještě před podpisem smlouvy. Registrace, testovací účet se skutečnými funkcemi, volba prázdného nebo naplněného testovacími daty, datum expirace i přiřazený obchodník běží jako jeden automatizovaný proces.
Výroba ocelových konstrukcí, USA
Víc zakázek bez dalších kresličů
35 kresličů místo 60, vlastní cíl klienta
Každý nosník, každý profil i každý kusovník se kreslil a psal ručně, a to zastropovalo, kolik zakázek za rok firma zvládne. Nejdřív se automatizuje rutinní kreslicí práce ve velkém objemu a úsudek zůstává kresličům.
Pronájem nemovitostí, pod NDA
Rezervační kanál, který běží bez kanceláře
Standardní část přinesl hotový produkt
Hosté hledají, rezervují a platí sami a jejich hodnocení se vrací na stejné místo. Standardní část práce nesl hotový rezervační produkt, takže první verze zůstala tak velká, jak nový kanál opravdu potřeboval.
Každá z nich otevřela způsob prodeje nebo obsluhy zákazníků, který by provoz ručně neunesl. Pořadí práce se opakuje. Pojmenovat jednu ambici, najít, co musí provoz dělat jinak, a ověřit to v malém měřítku dřív, než to poroste.
Začínáme u ambice
Otázky, na které se zeptáme na první schůzce.
- Kterou produktovou řadu nebo skupinu zákazníků byste otevřeli první a čím je právě ta nejsnazší na začátek?
- Kdo určuje cenu, když konfigurace není standardní, a na co se dívá, než se rozhodne?
- Na co se vás zákazníci dnes ptají a mohli by si to zobrazit sami?
- Kdyby objednávka přišla, aniž by se jí dotkl obchodník, které kontroly by stejně musely proběhnout, než se dostane do výroby?
Proč Moravio
Softwarový partner pro růst, který musí fungovat v provozu
Rada, jestli koupit, nebo stavět
Nejdřív ověříme, jestli kanál, který chcete, dokáže otevřít hotový produkt. Vývoj na míru začíná tam, kde to vyžadují vaše ceny, vaše výjimky nebo vaši zákazníci.
Stavíme kolem toho, co si necháte
ERP, CRM, e-shop i nástroje, které dělají svou práci, zůstávají na místě. Nový kanál z nich čte a zapisuje do nich.
Ověřeno v malém měřítku
První jde jedna produktová řada, jedna skupina zákazníků nebo jeden trh a výsledek je vidět dřív, než se rozsah zvětší. Kanál, o který zákazníci nestojí, se zastaví, dokud je to levné.
Vlastníte to vy
Kód, data i cenová pravidla zůstávají vašemu týmu a systém může běžet na vaší infrastruktuře.
První krok
Jedna ambice, projitá až do provozu.
Vezmeme jednu věc, kterou chcete otevřít, trh, kanál nebo skupinu zákazníků, a projdeme, co by znamenala od první objednávky až po fakturu. Nemusíte nic připravovat a nepotřebujete zadání. Mluvíte s lidmi, kteří systém navrhují a staví, takže se cestou k dodavatelskému týmu nic neztratí.
01
Ambice v jedné větě
Který trh, kanál nebo skupina zákazníků, kolik z toho chcete a čím je právě teď ta chvíle.
02
Co musí provoz dělat jinak
Projdeme jednu objednávku tak, jak by přišla novým kanálem. Cena, schválení, dostupnost, dodání, fakturace a místo, kde do toho člověk pořád musí vstoupit.
03
Nejmenší verze, která to ověří
Jedna produktová řada, jedna skupina zákazníků nebo jeden region, s pravidly, která ta skupina opravdu potřebuje. Vše, co může počkat, počká.
04
Podle čeho poznáte, že to funguje
Domluvíme se, na co se po prvních týdnech podíváte, který výsledek znamená pokračovat a který zastavit.
Co přinesete
Ambici, jednu produktovou řadu nebo skupinu zákazníků na začátek a to, jak dnes tvoříte ceny. Nic připraveného, žádné zadání.
S čím odejdete
Změnu, kterou váš provoz pro tu ambici potřebuje, možnosti, nejmenší verzi, která přínos ověří, a rozsah a odhad pro ni.
FAQ
Časté dotazy
To je první část práce. Sedneme si s lidmi, kteří nacení, schvalují a potvrzují objednávky, a sepíšeme pravidla i výjimky dřív, než se cokoli navrhuje. Dělali jsme to ve výrobě, v komerčních nemovitostech i v pronájmu nemovitostí a cena vznikala pokaždé jinak.
Ne. ERP, CRM, e-shop i nástroje, které dělají svou práci, zůstanou, kde jsou. Nový kanál z nich čte a zapisuje do nich a výměna přijde na řadu jen tam, kde nástroj nový způsob prodeje znemožňuje.
První verze jde k obchodníkům a k zákazníkům, kteří ji opravdu budou používat, dokud je ještě malá. Měníme ji s nimi. Původní způsob zůstává dostupný, dokud si nový nezíská důvěru v denním provozu.
Z prvního kroku odcházíte se sepsaným rozsahem, s odhadem, s možnostmi, které jsme zamítli, i s důvodem, a s riziky. IT dostane technický obrázek ve svých pojmech: oprávnění, co se s čím propojuje a kdo vlastní kód.
Ano, jakmile jsou pravidla za cenou sepsaná. Materiál, rozměr, varianty, objem i sleva, kterou obchodník smí dát, se stanou výpočtem, který běží pokaždé stejně, a případy mimo pravidla jdou k člověku.
To je obchodní rozhodnutí a patří do prvního hovoru. Jiné ceny, jiné produkty nebo oddělená skupina zákazníků dokážou kanály udržet od sebe a systém se řídí pravidlem, které nastavíte.
Vezměte jednu produktovou řadu nebo jednu skupinu zákazníků a otevřete to jen pro ně. Malá verze se skutečnými zákazníky odpoví na otázku poptávky a stojí zlomek celého kanálu.
Začněte svou situací
Co potřebujete, ale nedá se to koupit jako hotové řešení?
Napište nám i neuspořádanou verzi. Pomůžeme vám vyspecifikovat další krok.