Jeder nennt ein anderes erstes Problem.
Die Produktion sagt Planung, der Vertrieb das Angebot, das Büro die Papiere. Jeder hat für seinen Schreibtisch recht, und aus der Liste wird nie eine Reihenfolge der Arbeit.
Betrieb und Prioritäten
Der Betrieb muss besser laufen. Eines kommt zuerst.
Wir verfolgen einen echten Auftrag durch Ihr Unternehmen und benennen die Stelle, an der wir anfangen.
Auftrag · Angebot · Übergabe · Warten · Kosten
Fünf Dinge könnten besser laufen, und jeder, den Sie fragen, beginnt bei einem anderen. Wir verfolgen einen echten Auftrag durch den Betrieb, finden den Schritt, der die anderen aufhält, und beziffern ihn, bevor jemand etwas kauft.
AnfrageAngebotAuftragPlanungLieferungRechnungReportingHier anfangen
Ist das Ihr Fall?
Bei Ihnen hat jeder ein anderes erstes Problem.
Die Liste der Verbesserungen ist selten das Schwierige. Die Reihenfolge ist es, und sie kommt aus einer Quelle, dem Weg eines echten Auftrags durch das Unternehmen.
Drei Angebote für drei Systeme.
Anbieter haben ein Planungstool, ein CRM und ein Dokumentenarchiv bepreist. Keiner von ihnen hat sich den Schritt angesehen, an dem die Arbeit wirklich stillsteht.
Sie wissen, dass etwas langsam ist.
Sie wissen, dass ein Angebot eine Woche braucht und Rechnungen spät hinausgehen. Niemand hat gezählt, was diese Tage im Monat kosten, also gibt es nichts, womit sich ein Angebot vergleichen lässt.
Die letzte Verbesserung hat die Warteschlange verschoben.
Ein Tool hat einen Schreibtisch schneller gemacht, und die Arbeit hat sich am nächsten gestaut. Die Zeit von der Anfrage bis zur Rechnung blieb, wo sie war.
Was es heute kostet
Das Geld geht zum lautesten Problem.
Ohne klare Reihenfolge folgt das Budget der Person, die am besten argumentiert, oder dem Anbieter, der zuletzt angerufen hat. Die Verbesserung landet an einer echten Stelle, und die Gesamtzeit von der Anfrage bis zur Rechnung bleibt gleich, weil der Schritt, an dem die Arbeit wartet, ein anderer war. Aus demselben Grund werden Entscheidungen verschoben. Zwei Optionen, die niemand beziffert hat, lassen sich nicht vergleichen, und das Unternehmen zahlt weiter für den aktuellen Zustand.
- 01Anfrage
- 02Kommt zuerstAngebot
- 03Auftrag
- 04Planung
- 05Lieferung
- 06Rechnung
- 07Reporting
Drei dieser Schritte sind eine Änderung wert. Zuerst kommt der, der die anderen zwei aufhält, und welcher das ist, hängt von Ihrem Betrieb ab.
Ihre Optionen
Der erste Schritt ist kleiner als ein Projekt.
Eine Einstellung in einem System, das Sie schon besitzen, eine Verbindung zwischen zwei Tools oder eine kurze Analyse eines Ablaufs kann jeweils der richtige erste Schritt sein. Wir sagen, was bei Ihnen zutrifft, bevor etwas gebaut wird.
Eine Analyse eines Ablaufs
Passt, wenn
jeder ein anderes erstes Problem nennt
Wir verfolgen einen echten Auftrag durch den Betrieb, mit den Menschen, die ihn bearbeiten. Sie bekommen den Schritt, der den Rest aufhält, seine Kosten, die Optionen dazu und eine Schätzung für die erste.
Einstellen, was Sie haben, oder kaufen, was passt
Passt, wenn
der Schritt, an dem gewartet wird, Standardarbeit ist
Freigaberegeln, Vorlagen, Preislisten und Benutzerrechte gibt es oft schon in einem System, das Sie bezahlen. Das prüfen wir, bevor wir etwas Individuelles vorschlagen, und wo ein bewährtes Produkt den Schritt gut abdeckt, sagen wir Ihnen, kaufen Sie es.
Eine Verbindung zwischen zwei Systemen
Passt, wenn
die Arbeit auf eine Übergabe zwischen zwei Tools wartet
Eine Verbindung nimmt das Abtippen weg, das einen ganzen Schritt aufhält, und beide Systeme bleiben, wie sie sind. Meist ist es die kleinste Änderung, die eine echte Verzögerung beseitigt.
Den Teil bauen, der den Rest aufhält
Passt, wenn
kein Produkt die Regeln dieses Schritts abdeckt
Wir bauen genau diesen einen Teil und verbinden ihn mit dem, was Sie behalten. Der Umfang deckt einen Schritt des Ablaufs ab, und Umfang und Schätzung stehen schriftlich fest, bevor etwas gebaut wird.
Warten
Passt, wenn
die Verzögerung in einer Verantwortung liegt, die niemand hat
Manche Verzögerungen kommen aus einer unklaren Entscheidung oder aus einer Person, die niemand ersetzt hat. Software fügt dort Kosten hinzu und ändert nichts. Wir sagen das.
Wie wir daran arbeiten
Wir lesen den Betrieb, bevor wir einen Preis nennen.
Wäre Ihr Geschäft einfach, würde Standardsoftware längst passen. Ihr Betrieb hat Regeln, die nie in ein Handbuch gekommen sind, und wir lernen sie von den Menschen, die sie täglich anwenden.
Wir verfolgen einen echten Vorgang
Wir gehen einen Auftrag, ein Angebot oder eine Schicht von der ersten E-Mail bis zur Rechnung mit den Menschen durch, die jeden Schritt bearbeiten. Wir schreiben auf, wo gewartet wird, wer entscheidet und welche Fälle am Standardweg vorbeilaufen.
Wir beziffern die Möglichkeiten
Jede Möglichkeit bekommt, was sie braucht, was sie freisetzen würde und wovon sie abhängt. Nebeneinander auf einer Seite lassen sie sich vergleichen und begründen.
Ein kleiner Umfang, früh bei echten Nutzern
Der erste Schritt wird schriftlich mit einer Schätzung vereinbart, und die erste Version geht zu den Menschen, die die Arbeit machen, solange sie klein ist. Wir ändern sie mit ihnen.
Wir bleiben dabei
Wir übernehmen Verantwortung für das Ergebnis im täglichen Betrieb und für den Schritt, der folgt. Code, Daten und Regeln bleiben bei Ihnen.
Relevante Arbeit
Arbeit, die mit einem Teil des Betriebs begann.
Transportbetrieb
Zuerst eine Division, dann die nächste
400+ tägliche Nutzer
Ridera bewegt Aufträge und Lieferungen über Disposition, Fahrer, Verwaltung und Finanzen. Das System begann im Brennstoffhandel, wo Belege aus dem Feld die Verwaltung und die Abrechnung erreichen mussten, und als es dort trug, wurde derselbe Ablauf auf die Division für Bauabfälle erweitert.
Bau, Dach und Montage
Das Angebot war der Schritt, der den Rest aufhielt
Angebote, Stunden und Lieferungen an einem Ort
Die Kalkulation lebte in Tabellen, an die sich nur ihr Autor sicher heranwagte, Einkaufspreise wurden von Hand abgetippt und Arbeitszeit aus dem Gedächtnis geschätzt. Das Angebot ist heute ein Ort mit Preisliste, Arbeitssätzen und den Stunden dahinter, und die Buchhaltungsdaten werden täglich übernommen.
Ergebnis der Analyse
Modellbeispiel: drei Möglichkeiten, eine kommt zuerst
Modellbeispiel, keine Kundenzahlen
Ein Modellergebnis liest sich so. Drei Stellen, an denen der Auftrag stillsteht, was jede zur Änderung braucht, was sie freisetzen würde, und der Grund, warum eine zuerst kommt, weil die anderen zwei dahinter liegen. Das ist ein Modellbeispiel, das die Form der Analyse zeigt, und es trägt keine Kundenzahlen.
Das Muster wiederholt sich über Branchen hinweg. Ein Teil des Betriebs hält den Rest auf, und die erste Aufgabe ist herauszufinden, welcher Teil das ist und was er Sie kostet.
Wir beginnen bei einem Auftrag
Die Fragen, die wir im ersten Gespräch stellen.
- Wo wartet ein Auftrag heute am längsten, und wer wartet auf was?
- Wie viele Aufträge gehen den Standardweg, und wer entscheidet über den Rest?
- Als Sie zuletzt Leute eingestellt haben, zu welchem Schreibtisch ist die Warteschlange gewandert?
- Welches dieser Probleme würde Ihnen noch wehtun, wenn die anderen gelöst wären?
Warum Moravio
Ein Softwarepartner für die Entscheidung, was zuerst kommt
Beratung: bauen oder kaufen
Wir prüfen zuerst, ob ein System, das Sie bereits bezahlen, den Schritt abdecken kann. Individuelle Entwicklung beginnt dort, wo Ihre Regeln, Ihre Daten oder die Ausnahmen es erfordern.
Gebaut um das, was Sie behalten
ERP, CRM und die Tools, die ihren Zweck erfüllen, bleiben an ihrem Platz. Was wir hinzufügen, liest aus ihnen und schreibt in sie zurück.
Eine Einschränkung nach der anderen
Wir benennen den Schritt, der die anderen aufhält, und beginnen dort. Der nächste Schritt wird vereinbart, sobald der erste im Alltag trägt.
Es gehört Ihnen
Code, Daten und Regeln bleiben bei Ihrem Team, und das System kann auf Ihrer Infrastruktur laufen.
Der erste Schritt
Ein Auftrag, verfolgt von der ersten E-Mail bis zur Rechnung.
Wir nehmen einen echten Auftrag und verfolgen ihn über jeden Schreibtisch, den er passiert, mit den Menschen, die ihn bearbeiten. Sie brauchen nichts vorzubereiten und kein Lastenheft. Sie sprechen mit den Menschen, die das System entwerfen und bauen, damit auf dem Weg zu einem Lieferteam nichts verloren geht.
01
Wo er wartet
Wir markieren jede Stelle, an der der Auftrag stillsteht und auf eine Person, eine Freigabe, einen Preis oder einen Beleg wartet.
02
Wo er abgetippt wird
Wir notieren, wo dieselben Daten ein zweites Mal eingegeben werden und aus welchem System sie kamen.
03
Wer entscheidet
Wir schreiben auf, wer in jedem Schritt entscheidet, welche Regel dabei gilt und welche Fälle von Hand behandelt werden.
04
Was zuerst kommt
Wir stellen die Möglichkeiten nebeneinander, mit dem, was jede braucht, was sie freisetzen würde und wovon sie abhängt, und benennen die, mit der wir anfangen.
Was Sie mitbringen
Einen echten Auftrag, von der Anfrage bis zur Rechnung. Nichts vorbereitet, kein Lastenheft.
Was Sie mitnehmen
Drei bis fünf Möglichkeiten mit benannter Einschränkung, was jede kosten und freisetzen würde, die, die zuerst kommt, und Umfang und Schätzung dafür.
FAQ
Häufige Fragen
Das ist der erste Teil der Arbeit. Wir verfolgen einen echten Auftrag durch Ihren Betrieb, mit den Menschen, die ihn bearbeiten, und schreiben die Entscheidungen, die Daten und die Ausnahmen auf, bevor etwas entworfen wird. Wir haben das im Transport, im Bau und in der Produktion getan, und der Betrieb war jedes Mal anders.
Nein. Das ERP, das CRM und die Tools, die ihren Zweck erfüllen, bleiben, wo sie sind. Was wir hinzufügen, liest aus ihnen und schreibt zurück, und ein Ersatz kommt nur dort zur Sprache, wo ein Tool eine falsche Arbeitsweise erzwingt.
Die erste Version geht zu den Menschen, die die Arbeit machen, an ihren echten Fällen, solange sie klein ist. Wir ändern sie mit ihnen. Nichts wird abgeschaltet, bevor der neue Teil im Alltag Vertrauen verdient hat.
Sie verlassen den ersten Schritt mit einem schriftlichen Umfang, einer Schätzung, den Optionen, die wir verworfen haben, und dem Grund dafür, und den Risiken. Die IT bekommt das technische Bild in ihren eigenen Begriffen: Berechtigungen, wohin die Daten gehen und wem der Code gehört.
Dann prüfen wir es am Weg eines echten Auftrags. Hält die Priorität, gehen wir direkt zu Umfang und Schätzung. Hält etwas anderes sie auf, sehen Sie das, bevor Sie das Budget ausgeben.
Wie viele Systeme der Schritt berührt, wie viele Ausnahmen die Regel hat und wie viele Menschen ihre Arbeit ändern müssen. Alle drei stehen im Umfang, bevor etwas gebaut wird.
Wir vereinbaren das Maß, bevor wir bauen. Die Zeit, die ein Auftrag wartet, die Zahl der doppelten Eingaben, oder die Stunden, die ein Schritt in einer normalen Woche braucht. Die erste Version läuft an echter Arbeit, das Maß kommt also aus Ihrem eigenen Betrieb.
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