Hintergrund
Bitte beschreiben Sie Ihr Unternehmen und Ihre Position dort.
Ich bin der IT- und Vertriebsspezialist. Wir sind Händler und gewissermaßen Hersteller von Werkzeugmaschinenzubehör und Instrumenten.
Herausforderung
Für welche Projekte/Dienstleistungen hat Ihr Unternehmen Moravio engagiert und was waren Ihre Ziele?
Wir nutzten eine veraltete E-Shop-Plattform, die nicht in unserem eigenen Besitz war. Jedes (auch kleine) Upgrade unserer Website wurde um ein Vielfaches bezahlt, indem der Grundpreis/die Miete des E-Shops erhöht wurde. Deshalb haben wir Moravio beauftragt, unseren neuen E-Shop zu erstellen, der endlich frei von Pauschalgebühren ist.
Lösung
Wie haben Sie diesen Anbieter ausgewählt und was waren die ausschlaggebenden Faktoren?
Moravio wurde uns von einem guten Freund von der Universität empfohlen, der mit ihnen an anderen Projekten gearbeitet hat. Der wichtigste Faktor für uns waren Zuverlässigkeit und Professionalität — was sich nach 4 Jahren als in Ordnung herausstellte (und immer noch ist).
Beschreiben Sie detailliert den Arbeitsumfang, einschließlich der Projektschritte, der wichtigsten Ergebnisse und der verwendeten Technologien.
Nach dem ersten Treffen erhielten wir bald eine einfache Beschreibung, wie unser E-Shop funktionieren sollte, dann die grundlegenden grafischen Skizzen unserer neuen Website. Das Hauptproblem bestand darin, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um unseren neuen E-Shop an unsere Internetpräsenz anzupassen, zusammen mit unseren neuen Anforderungen, die uns bei der täglichen Arbeit helfen würden.
Wie viele Personen aus dem Verkäuferteam haben mit Ihnen zusammengearbeitet und welche Positionen hatten sie?
Wir arbeiteten mit 2-4 Leuten — Projektmanagern, Programmierern und Grafikdesignern.
Ergebnisse
Können Sie uns irgendwelche messbaren Ergebnisse des Projekts oder allgemeines Feedback zu den Ergebnissen geben?
Da sich die Landpages unseres neuen E-Shops von denen des alten unterscheiden, war ein Rückgang unserer Verkäufe zu erwarten, aber nach ca. 6 Monaten sind wir fast auf dem gleichen Niveau wie zuvor. Corona, Krieg und allgemeine Preiserhöhungen sind sicherlich alle für den Umsatzrückgang verantwortlich, aber wir sind glücklich, wo wir sind — mit neuen Funktionen und Möglichkeiten.
Beschreiben Sie ihren Projektmanagementstil, einschließlich Kommunikationstools und Aktualität.
Die meiste Zeit haben wir mit dem Projektmanager kommuniziert. E-Mails zu Beginn, Helpdesk später. Bevor jeder Schritt abgeschlossen war, wurde eine geschätzte Zeit für die Implementierung festgelegt, vereinbart, getestet und schließlich angewendet.
Was fanden Sie an diesem Unternehmen am beeindruckendsten oder einzigartigsten?
Auch nach dem Wechsel des Projektleiters war die Servicequalität immer noch dieselbe. Sie lernten sogar, unser Informationssystem zu nutzen, um die Änderungen überprüfen und testen zu können — unter anderem, die nicht vollständig mit der Erstellung des neuen E-Shops zu tun hatten.
Gibt es Verbesserungsmöglichkeiten oder etwas, das sie hätten anders machen können?
Vielleicht Zeit. Die Entwicklung hat mehr Zeit in Anspruch genommen als wir erwartet hatten, aber es ist nicht ausschließlich ihre Schuld - wir wollten, dass der neue E-Shop perfekt ist - mit all den neuen Funktionen und Möglichkeiten, auch als der erste Plan darin bestand, die Website zu starten, sobald sie in der Funktionalität der alten entspricht. Wir hatten es nicht eilig.