Artio: ein System von der Kundenanfrage bis zur Lohnabrechnung

Kundenkontext

Artio Traffic Protection aus Pennsylvania schützt Straßenteams und Autofahrer. Wenn Energieversorger neben einer Straße arbeiten, schickt Artio geschulte Sicherungsposten und Crews mit Anpralldämpfer-Fahrzeugen, die die Arbeitsstelle absichern, in Pennsylvania, New Jersey, Maryland und Delaware. Aufträge kommen oft kurzfristig, nach Stürmen oder Stromausfällen.

Das eigentliche Problem

Die Arbeit vor Ort lief gut. Die Verwaltung drumherum nicht: Anfragen, Crew-Planung, Dokumente aus dem Einsatz, Stunden und Rechnungen lagen jeweils an einem anderen Ort, und sie zu verbinden hieß telefonieren und abtippen. Mit dem Unternehmen musste auch das Büro wachsen.

Wo wir angefangen haben

Noch vor dem Vertrag haben wir einen funktionierenden Prototyp gebaut und ihn mit Artios Team durchgespielt. Seitdem liefern wir in Schritten, jeder mit festem Preis, bevor er beginnt, und Artio entscheidet über den nächsten.

Was wir gebaut haben

Ein System, das einen Auftrag von Anfang bis Ende begleitet:

• Kunden bestellen online und sehen, wo ihre Anfrage steht.

• Das Büro plant Crews über alle Standorte und disponiert sie, die Crews bekommen ihre Schichten aufs Handy.

• Papiere aus dem Einsatz liest die KI, ein Mensch prüft sie, und niemand tippt sie mehr ab.

• Freigegebene Stunden gehen aus demselben Datensatz in Lohn und Rechnung.

Es baut auf einem modernen, offenen Web-Stack auf, mit KI dort, wo sie echte Arbeit spart. Das System gehört Artio.

Wo es steht

Der Kern des Systems läuft produktiv und wird an Artios Standorten eingeführt. Die nächsten Teile werden gerade fertiggestellt.

Was wir gelernt haben

Behalten, was im Einsatz funktioniert. Die Crews arbeiten vor Ort weiter wie gewohnt, und das System übernimmt alles danach. Und Menschen entscheiden: Die KI liest, ein Mensch gibt frei.

Fotos: Artio Traffic Protection.