Moravio
AI a digitalizace

Všichni mluví o AI. Nikdo neřekne, kde začít.

Najdeme, kde se to ve vašem provozu vyplatí, a začneme jedním krokem.

Dokumenty · Poptávky · Firemní data · Rozhodnutí · Pravidla

Většina firem viděla ukázku a pořád neumí ukázat na místo, kde by se to vyplatilo. Vycházíme z práce, kterou vaši lidé dělají ručně, a pojmenujeme několik kandidátů, se kterými má smysl začít.

Probrat naši situaci

Nástroje existují. Otázka je, kam u vás patří.

Místo, kde se to vyplatí, je uvnitř běžné práce: kdo čte, co přijde, kdo rozhoduje a co se přepisuje.

  • Všichni říkají AI. Nikdo neřekne kde.

    Ptá se na to vedení, volají dodavatelé, plné jsou toho zprávy. Nikdo zatím neukázal na jedno místo ve vaší firmě a neřekl, co by to ušetřilo.

  • Ukázka odpovídala na otázky k dokumentu.

    Přečetla soubor a odpověděla dobře. Vaše nabídky, výjimky a schvalování jsou ale jinde a nikdo neukázal, jak by se k nim dostala.

  • Někdo vkládá řádky do chatu.

    Člověk zkopíruje data ze systému, vloží je do chatu a odpověď zkopíruje zpět. Funguje to a končí to dnem, kdy je ten člověk pryč.

  • Tušíte, že by stačilo obyčejné pravidlo.

    Polovina případů se řídí pokaždé stejným pokynem a někdo je stejně čte jeden po druhém. Nikdo neověřil, jestli by je pravidlo vyřešilo.

Pilot skončí. Čtení a přepisování zůstane.

Pilot, který se nikdy nedostane do provozu, stojí čas, který na něj padl, a práci nechá tam, kde byla. Rozhodnutí zatím čekají na report, který někdo skládá ručně, a zkušení lidé tráví část dne čtením, tříděním a přepisováním toho, co přijde. Tyto hodiny jsou skutečná cena a opakují se každý týden.

Prvním krokem je najít jedno rozhodnutí, které se opakuje dost často, aby se automatizace vyplatila, a pojmenovat data, která k němu potřebujete.

Několik z nich se bez AI obejde.

Správnou odpovědí může být běžný nástroj, za který už platíte, pravidlo bez modelu i jedno malé propojení. Když to tak je, řekneme vám to.

  • Využijte to, za co už platíte

    Několik systémů, které používáte, už má asistenta, čtení dokumentů nebo import, který to umí. Podíváme se na to jako první a ukážeme vám, co pokrývá.

    Sedí, kdyžúloha je uvnitř jednoho produktu, který už máte

  • Pravidlo, bez modelu

    Třídění, kopírování, kontrola a odesílání zvládne běžná automatizace. Provoz je levnější a je přesně vidět, proč udělala to, co udělala.

    Sedí, kdyžvstup je pravidelný a rozhodnutí se řídí zapsaným pravidlem

  • Čtení toho, co přijde textem

    Model přečte, co přišlo, vytáhne údaje a připraví záznam nebo odpověď. Případy, kde si nebyl jistý, potvrdí člověk.

    Sedí, kdyžvstupem jsou e-maily, objednávky, výkresy nebo dokumenty

  • Asistent nad vašimi systémy

    Jedno propojení zpřístupní vaše systémy asistentovi podle vašich oprávnění, takže odpovídá z vašich dat. Systémy zůstanou tak, jak jsou.

    Sedí, kdyžotázka jde napříč zakázkami, skladem a dispečinkem

  • Počkat

    Pokud by odpověď stála na datech, která nikdo neudržuje, nebo na rozhodnutí, které nikdo nevlastní, začínat teď znamená práci bez výsledku. Řekneme vám to.

    Sedí, kdyždata nebo vlastník rozhodnutí zatím nejsou

Nejdřív poznáme provoz. Nástroj přijde potom.

Váš provoz má pravidla, která se nikdy nedostala do žádné směrnice. Učíme se je od lidí, kteří je denně používají.

  • Nejdřív poznáme práci

    Sedneme si s lidmi, kteří čtou, rozhodují a přepisují, a zapíšeme pravidla, která používají, včetně výjimek. Právě tahle část rozhoduje, jestli to celé bude fungovat.

  • Jeden kandidát, zapsaný

    Dohodneme jednu úlohu, co do ní vstupuje, co z ní vychází a podle čeho poznáme, že funguje. Rozsah i odhad jsou zapsané dřív, než se začne stavět.

  • Brzy před skutečnými uživateli

    První verze jde k lidem, kteří tu práci dělají, na jejich skutečných případech. Měníme ji s nimi, dokud je malá.

  • Zůstáváme u toho

    Bereme odpovědnost za výsledek v běžném provozu i za to, co se stane, když se změní vstupy. Kód, data i pravidla zůstávají vaše.

Práce, která začala u jedné úlohy dělané ručně.

Retail, Česko a SlovenskoRutinní právní agendu převzala automatizaceDatart provozuje prodej spotřební elektroniky ve dvou zemích. Prošli jsme rutinní kroky právního oddělení s lidmi, kteří je dělají, a opakovanou část přesunuli do automatizace.Stovky ušetřených pracovních hodin ročněČíst případAutomotive tier-2Nabídka, která přestala čekat na konstruktéraNacenění jednoho drátěného rámu znamenalo půl dne konstruktéra nad 3D modelem a jeden projekt jich může mít dvacet. Dnes vstupuje model a vychází naceněná nabídka podle vlastních výpočtových pravidel firmy.Z půl dne na 15 minutČíst případ
Zákaznické poptávkyModelový příklad: příchozí poptávky roztříděné a předvyplněnéPoptávka přijde e-mailem. Systém ji přečte, určí, do které produktové řady patří, vyplní záznam a případy, kde si nebyl jistý, předloží člověku. Jde o modelový příklad, nakreslený pro představu, jak vypadá první krok, a neobsahuje žádná klientská čísla.Modelový příklad, bez klientských čísel

Všechny tyhle případy otevírá stejná otázka. Které rozhodnutí padá dost často, aby se automatizace vyplatila, a co si k němu potřebuje přečíst.

Otázky, na které se zeptáme na první schůzce.

  • Kterou úlohu dnes někdo udělal třikrát a pokaždé se čte stejně?
  • Když přijde poptávka, kdo rozhodne, o co jde, a do čeho se přitom dívá?
  • Které z vašich pravidel je zapsané a které drží jeden člověk?
  • Co musí sedět pokaždé a co ještě může člověk zkontrolovat až potom?

Softwarový partner pro rozhodnutí, kde začít

  • Poradíme koupit, nebo stavět

    Nejdřív ověříme, jestli to nezvládne produkt, za který už platíte. Vlastní vývoj začíná tam, kde to vyžadují vaše pravidla, vaše data nebo výjimky.

  • Stavíme kolem toho, co si necháte

    ERP, CRM i nástroje, které svou práci dělají dobře, zůstanou na svém místě. To, co přidáme, z nich čte a zpět do nich zapisuje.

  • Pravidlo dřív než model

    Tam, kde případ vyřeší obyčejné pravidlo, postavíme pravidlo. Model použijeme tam, kde vstup přichází jako text, který musí někdo přečíst.

  • Vlastníte to vy

    Kód, data i pravidla zůstávají vašemu týmu a systém může běžet na vaší infrastruktuře.

Dva lidé z Moravia při rozhovoru v kanceláři

Jeden proces, projitý od začátku do konce.

Vezmeme jedno místo, kde lidé čtou, třídí nebo přepisují, a projdeme ho od toho, co přijde, až k tomu, co s tím někdo udělá. Nepotřebujete nic připravovat ani psát zadání. Mluvíte s lidmi, kteří systém navrhují a staví, takže se cestou k dodávkovému týmu nic neztratí.

  1. Co přichází

    Podíváme se, co přijde za běžný týden. E-maily, objednávky, dokumenty, dotazy a kdo je otevírá jako první.

  2. Kdo o čem rozhoduje

    Sledujeme jednu položku až k člověku, který rozhoduje, a zapíšeme pravidlo, které používá, i případy, kdy ho nechá stranou.

  3. Jaká data existují

    Ověříme, co už systémy obsahují, co je jen v tabulce a co má někdo v hlavě.

  4. Čím začít

    Postavíme kandidáty vedle sebe s tím, co každý potřebuje a co by ušetřil, a pojmenujeme ten, který jde jako první.

Co přinesete

Jeden skutečný týden poptávek, objednávek nebo dokumentů. Nic připraveného, žádné zadání.

S čím odejdete

Krátký seznam kandidátů, co každý potřebuje na vstupu a kde jsou jeho meze, ten, kterým se začne, a jeho rozsah a odhad.

Časté dotazy

Pochopíte naše konkrétní podnikání?
To je první část práce. Sedneme si s lidmi, kteří danou práci dělají, a zapíšeme rozhodnutí, data a výjimky dřív, než se cokoli navrhuje. Dělali jsme to v retailu, u dodavatele pro automotive i v dopravě a provoz byl pokaždé jiný.
Budeme muset vyměnit všechno?
Ne. ERP, CRM i nástroje, které svou práci dělají, zůstanou tam, kde jsou. To, co přidáme, z nich čte a zpět do nich zapisuje. Výměna přichází na řadu jen tam, kde nástroj vynucuje špatný způsob práce.
Jak zajistíme, že to naši lidé budou používat?
První verze jde k lidem, kteří tu práci dělají, na jejich skutečných případech, dokud je malá. Měníme ji s nimi. Nic se nevypíná, dokud si nová část nezíská důvěru v každodenním provozu.
Jak to obhájím před vedením a IT?
Z prvního kroku odcházíte se zapsaným rozsahem, odhadem, možnostmi, které jsme zamítli, i důvodem a s riziky. IT dostane technickou představu ve své řeči: oprávnění, kam jdou data a komu patří kód.
Máme na to dost dat?
U řady úloh ano, protože vstupy už existují jako e-maily, dokumenty a záznamy. Tam, kde by úloha potřebovala data, která dnes nikdo nevede, to řekneme a odložíme ji, dokud taková data nebudou.
Musí naše data opustit firmu?
To je vaše rozhodnutí a nastavíme to podle vašeho pravidla. Zpracování může zůstat uvnitř vašeho prostředí a to, co smí nástroj číst a měnit, určují vaše oprávnění a je to zaznamenané.
Můžeme začít jednou úlohou?
Ano a obvykle je to rozumný rozsah. Jedna úloha vám ukáže skutečné vstupy, výjimky i přínos dřív, než se domluví něco většího.

Co potřebujete, ale nedá se to koupit jako hotové řešení?

Napište nám i neuspořádanou verzi. Pomůžeme vám vyspecifikovat další krok.

Popsat situaci

Raději e-mail? jakub.bily@moravio.com · Nebo si domluvte hovor