Artio: jeden systém od objednávky zákazníka až po mzdy

Kontext klienta

Artio Traffic Protection z Pensylvánie chrání silniční čety i řidiče. Když energetici pracují u silnice, Artio pošle vyškolené regulovčíky a posádky vozů s tlumičem nárazu, které pracovní zónu zabezpečí, v Pensylvánii, New Jersey, Marylandu a Delaware. Zakázky často přicházejí na poslední chvíli, po bouřkách nebo výpadcích proudu.

Skutečný problém

Samotná práce v terénu fungovala dobře. Agenda kolem ní ne: objednávky, plánování posádek, dokumenty z terénu, hodiny a faktury byly každá jinde a propojit je znamenalo telefonovat a přepisovat. S růstem firmy musela růst i kancelář.

Kde jsme začali

Ještě před smlouvou jsme postavili funkční prototyp a provedli jím tým Artia. Od té doby dodáváme po krocích, každý má cenu dřív, než začne, a o dalším kroku rozhoduje Artio.

Co jsme postavili

Jeden systém, který provází zakázku od začátku do konce:

• Zákazníci objednávají online a vidí, v jakém stavu je jejich objednávka.

• Kancelář plánuje posádky napříč středisky a vysílá je, posádky dostanou směny do telefonu.

• Papíry z terénu přečte AI a zkontroluje člověk, takže je nikdo nepřepisuje.

• Schválené hodiny jdou do mezd i do fakturace ze stejného záznamu.

Systém stojí na moderních otevřených webových technologiích, s AI tam, kde ušetří skutečnou práci. Patří Artiu.

Kde to stojí

Jádro systému běží v ostrém provozu a postupně se zavádí na střediscích Artia. Další části se právě dokončují.

Co jsme se naučili

Nechte, co v terénu funguje. Posádky na místě pracují dál po svém a systém přebírá všechno, co následuje. A rozhodují lidé: AI čte, člověk schvaluje.

Fotografie: Artio Traffic Protection.