Derselbe Auftrag wird zweimal erfasst.
Er kommt in einem System an, jemand liest ihn dort und trägt ihn ins nächste ein. Manchmal erfasst ihn eine dritte Person noch einmal für die Rechnung.
Verbundene Systeme
Die Systeme haben wir. Sie sollen zusammenarbeiten.
Wir verbinden den Ablauf dazwischen und lassen die Systeme stehen, die ihre Arbeit tun.
Auftrag · Bestand · Lieferschein · Rechnung · Kundenstamm
Jedes System wurde aus einem guten Grund gekauft und jedes erledigt seinen Teil. Den Auftrag von einem zum nächsten zu tragen erledigen Menschen, und genau diesen Teil übernehmen wir.
ERPCRMShopAbgetipptExportiertDie Lücken füllen Menschen
Ist das Ihr Fall?
Jedes System tut seine Arbeit. Die Arbeit dazwischen bleibt bei Ihnen.
Selten sind die Systeme das Problem. Die Zeit geht dabei drauf, denselben Auftrag von einem zum nächsten zu tragen.
Zwei Systeme, zwei Versionen eines Kunden.
Adresse, Zahlungsziel oder Rabatt unterscheiden sich je nachdem, wo Sie nachsehen. Jeder hat seine eigene Antwort darauf, welcher Version zu trauen ist.
Niemand weiß, was ein Update zerstört.
Eine Verbindung hat einmal jemand gebaut, der längst weg ist. Jedes ERP-Upgrade wird zu einer Woche Warten, was nicht mehr ankommt.
Zwischen zwei Systemen liegt eine Tabelle.
Jemand exportiert aus dem einen, passt die Zeilen an und importiert ins andere. Diese Datei gehört heute zum Betrieb und hat keinen Eigentümer.
Wo der Ablauf bricht
Die Verbindung zwischen den Systemen sind Ihre Leute.
Die Kosten stecken in den Lücken. Wie viele Aufträge Sie diese Woche annehmen können, hängt davon ab, wie viele Menschen Zeit haben, Daten zwischen den Systemen zu tragen, also entscheidet sich die Kapazität im Büro. Eine Übergabe, die fehlgeschlagen ist, fällt meist Tage später auf, wenn ein Kunde nach der Lieferung fragt. Die Systeme bekommen dann die Schuld für einen Ablauf, den nie jemand gebaut hat, und als Nächstes wird über den Austausch eines Werkzeugs gesprochen, das seine Arbeit getan hat.
- 01Auftrag
- 02Abgetippt
- 03Lager
- 04Exportiert
- 05Rechnung
- 06Manuell abgeglichen
- 07Reporting
Die gestrichelten Schritte sind die, in denen ein Mensch Daten zwischen zwei Systemen bewegt, die beide ihren Teil getan haben. Zählen Sie, wie oft jeder davon in einer Woche vorkommt, und Sie haben die Größe des Problems.
Ihre Möglichkeiten
Mehrere davon lassen jedes System genau dort, wo es ist.
Wäre der Ablauf zwischen Ihren Systemen ein üblicher, würde ihn ein unterstützter Konnektor längst abdecken. Wir prüfen zuerst, was Ihre Anbieter und Ihre eigenen Lizenzen bereits können, bevor wir etwas Individuelles vorschlagen.
Der Konnektor, den Ihr Anbieter unterstützt
Passt, wenn
der unterstützte Konnektor die ganze Übergabe von Anfang bis Ende trägt.
Viele Systeme bringen eine unterstützte Verbindung zu denen mit, die Sie schon betreiben. Trägt sie die ganze Übergabe samt dem, was bei einem Fehler passiert, raten wir Ihnen dazu.
Konfiguration im Produkt selbst
Passt, wenn
das fehlende Stück innerhalb eines Produkts bleibt, das Sie ohnehin bezahlen.
Ein Feld, ein Status, ein Import oder eine unterstützte Erweiterung löst es oft. Es bleibt im Support des Anbieters, was den Betrieb günstig hält.
Ein Ablauf, gebaut nach Ihren Regeln
Passt, wenn
Bedeutung der Daten, Berechtigungen oder Fehlerfälle über das Ergebnis entscheiden.
Wir bauen den Weg für ein Geschäftsereignis und halten fest, welches System welches Feld besitzt, wer es ändern darf und was passiert, wenn eine Seite ausfällt. Alles andere bleibt, wo es ist.
Eine operative Schicht um das, was Sie behalten
Passt, wenn
der Ablauf selbst in keinem Ihrer Systeme vorhanden ist.
Aufträge, Status und Dokumente liegen an einer Stelle, die aus ERP und CRM liest und dorthin zurückschreibt. Die Systeme machen weiter ihre eigene Arbeit.
Warten
Passt, wenn
niemand das Feld besitzt, über das die beiden Systeme uneinig sind.
Zwei Systeme mit unterschiedlichen Regeln zu verbinden verbreitet die Uneinigkeit nur schneller. Wo die Regel noch keinen Eigentümer hat, sagen wir das und halten an.
Wie wir daran arbeiten
Wir verfolgen einen Auftrag, bevor wir etwas verbinden.
Das Schwierige ist zu wissen, welches System recht hat, wenn zwei sich widersprechen. Das ist Betriebswissen und es liegt bei Ihren Leuten.
Wir verfolgen einen echten Auftrag
Wir setzen uns zu den Menschen, die ihn erfassen, exportieren und prüfen, und halten jede Stelle fest, an der er die Hand wechselt. Die Ausnahmen halten wir im selben Durchgang fest.
Ein Ablauf, vereinbart bevor gebaut wird
Wir benennen das Ereignis, das ihn startet, das System, das jedes Feld besitzt, und was geschehen muss, wenn eine Seite nicht erreichbar ist. Umfang und Schätzung stehen vorher schriftlich fest.
Erst lesen, dann schreiben
Die erste Version kann aus Ihren Systemen lesen und den Schreibvorgang für eine Freigabe vorbereiten. Die Menschen, die die Arbeit machen, sehen sie an echten Aufträgen, solange sie noch klein genug zum Ändern ist.
Wir bleiben im Betrieb dabei
Wiederholungen, Abgleich und Warnungen machen eine gebrochene Übergabe noch am selben Tag auffindbar. Monitoring und die Verantwortung dafür haben einen benannten Eigentümer.
Relevante Arbeit
Betriebe, in denen ein Vorgang mehrere Systeme durchläuft, ohne dass ihn jemand trägt.
Transport und Schüttgut, Tschechien
Vom Lagerplatz bis zur Rechnung ohne eine einzige Übergabe
400+ tägliche Nutzer
Ridera liefert feste Brennstoffe, Zuschlagstoffe und Recyclingmaterial, und seine Lkw und Waggons fahren nach dem, was das interne System sagt. Disposition, Fahrer, Verwaltung und Finanzen arbeiten auf denselben Datensätzen, und Belege aus dem Feld erreichen die Abrechnung noch am selben Tag.
Hardware-Distribution, CEE
Partner, Lieferanten und Abrechnung auf einem Datensatz
Eine Anfrage in Minuten beim richtigen Kontakt
Ein schnell wachsender Distributor steht zwischen Herstellern und Endkunden und hatte die Abläufe über Tabellen und getrennte Tools verstreut. Partner tragen heute über ihren eigenen Link ein, was das Unternehmen braucht, Verfügbarkeit und Preise kommen aus einer Lieferantendatenbank, und Rechnungen werden über den Buchhaltungsdienst erstellt, versendet und mit Zahlungen abgeglichen.
Die Branche wechselt und die Situation wiederholt sich. Ein Vorgang muss mehrere Systeme durchlaufen, und die Frage ist jedes Mal dieselbe. Welches System hat bei welchem Feld recht, und was passiert, wenn eines davon nicht da ist.
Wir beginnen bei einem Auftrag
Die Fragen, die wir im ersten Gespräch stellen.
- Welches Ereignis startet das, und was muss zutreffen, damit es als erledigt gilt?
- Wenn zwei Systeme bei Preis, Adresse oder Status auseinandergehen, welches hat recht?
- Welche dieser Schreibvorgänge dürfen allein laufen, und welche brauchen eine Freigabe?
- Was passiert heute, wenn eines der Systeme ausfällt oder die Daten ablehnt?
Warum Moravio
Ein Softwarepartner für die Verbindung der Systeme, die Sie behalten
Beratung: bauen oder kaufen
Wir prüfen zuerst die unterstützten Konnektoren und die Einstellungen in Ihren eigenen Lizenzen. Individuelle Arbeit beginnt dort, wo Regeln, Berechtigungen oder Fehlerfälle es verlangen.
Gebaut um das, was Sie behalten
ERP, CRM, Shop und die Spezialwerkzeuge bleiben an ihrem Platz. Der Ablauf, den wir bauen, liest aus ihnen und schreibt in sie zurück.
Fehler, die Sie sehen
Eine Übergabe, die fehlschlägt, löst eine Warnung aus, wird wiederholt und lässt sich abgleichen. Niemand muss sie Tage später in einer Kunden-E-Mail finden.
Es gehört Ihnen
Code, Feldzuordnungen und Regeln bleiben bei Ihrem Team, und der Ablauf kann auf Ihrer Infrastruktur laufen.
Der erste Schritt
Ein Auftrag, verfolgt durch jedes System, das er berührt.
Wir nehmen einen echten Auftrag und verfolgen ihn von dem Moment an, in dem er ankommt, bis zur Rechnung und zum Report. Sie müssen nichts vorbereiten und brauchen kein Lastenheft. Sie sprechen mit den Menschen, die den Ablauf entwerfen und bauen, so geht auf dem Weg zu einem Lieferteam nichts verloren.
01
Der Auftrag, den wir verfolgen
Wir nehmen einen gewöhnlichen Auftrag aus der letzten Woche und beginnen an der Stelle, an der er ankam. Ein Alltagsfall zeigt, wohin die Arbeit wirklich geht.
02
Wo er die Hand wechselt
Wir markieren jede Stelle, an der ein Mensch ihn von einem System ins nächste bewegt, und wie lange er an jeder davon wartet.
03
Wer welches Feld besitzt
Wir halten fest, welches System bei welchem Feld und Status recht hat, wer es ändern darf und welche Schreibvorgänge ohne einen Menschen laufen könnten.
04
Die erste Übergabe, die verschwindet
Wir stellen die Übergaben nebeneinander mit dem, was jede heute kostet, und benennen die, mit der wir anfangen, samt Umfang und Schätzung.
Was Sie mitbringen
Einen echten Auftrag aus der letzten Woche und die Menschen, die ihn bearbeiten. Nichts vorbereitet, kein Lastenheft.
Was Sie mitnehmen
Den Weg dieses Auftrags mit markierten Übergaben, wer welches Feld besitzt, die Möglichkeiten für die erste Übergabe einschließlich Kaufen und Warten, und Umfang und Schätzung dafür.
FAQ
Häufige Fragen
Das ist der erste Teil der Arbeit. Wir setzen uns zu den Menschen, die die Daten erfassen, exportieren und prüfen, und halten die Entscheidungen und die Ausnahmen fest, bevor irgendetwas verbunden wird. Wir haben das im Transport, in der Hardware-Distribution und im Handel getan, und der Betrieb war jedes Mal ein anderer.
Nein. Die Systeme, die ihre Arbeit tun, bleiben an ihrem Platz, und wir verbinden oder erweitern um sie herum. Der Austausch eines Werkzeugs kommt nur dort zur Sprache, wo es eine Arbeitsweise erzwingt, die Ihr Unternehmen nicht nutzen kann.
Der erste Ablauf läuft an echten Aufträgen mit den Menschen, die sie bearbeiten, solange er noch klein genug zum Ändern ist. Wir ändern ihn mit ihnen. Der alte Weg bleibt verfügbar, bis der neue sich im Alltag Vertrauen verdient hat.
Sie verlassen den ersten Schritt mit einem schriftlichen Umfang, einer Schätzung, den Möglichkeiten, die wir verworfen haben, samt Begründung, und den Risiken. Die IT bekommt den technischen Weg in ihren eigenen Begriffen: Berechtigungen, welches System für welches Feld maßgeblich ist, wie ein fehlgeschlagener Schreibvorgang wiederholt wird und wem der Code gehört.
Es ist das nächste. Diese Seite behandelt den Ablauf zwischen den Systemen, damit ein Auftrag auf dem Weg zur Rechnung nicht erneut erfasst wird. Berichte, die sich widersprechen, sind ein eigenes Thema, und unsere Seite über verlässliche Unternehmensdaten und Reporting deckt es ab.
Oft ja, und wir sehen ihn uns mit Ihnen an. Ein unterstützter Konnektor, der die ganze Übergabe trägt, samt dem, was passiert, wenn die Gegenseite die Daten ablehnt, ist günstiger im Betrieb als alles, was wir für Sie bauen würden.
Meistens ja. Unsere Integrationsarbeit umfasst SAP für DATART und Česká zbrojovka sowie Odoo für Švihej.cz, und die ERP-, CRM- und Shop-Produkte in tschechischen Unternehmen sind vertrautes Gelände. Kann ein System Daten auf einem unterstützten Weg austauschen, lässt es sich in der Regel anbinden.
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