Twilio

Co je Twilio

Twilio je cloudová platforma, která pomáhá firmám vytvářet a řídit komunikaci napříč různými kanály. Spojuje SMS, hlas, chatboty, video a e-mail v jednom jednoduchém API. Týmy tak mohou automatizovat procesy, rozšiřovat provoz a přizpůsobovat každou interakci.

Klíčové funkce

- Zprávy – SMS, WhatsApp a chat na jedné platformě
- Hlas a video – snadná komunikace v reálném čase
- Chatboti – automatická podpora dostupná kdykoli
- Data a přehledy – jasný pohled na aktivitu a zapojení zákazníků

Proč firmy používají Twilio

Firmy si vybírají Twilio, protože se snadno přizpůsobí různým potřebám komunikace. Roste spolu s firmou, takže není nutné přestavovat ani nahrazovat stávající systémy. Všechny kanály fungují u jednoho poskytovatele, což zjednodušuje procesy a zajišťuje jejich konzistenci. Implementace je rychlá, bezpečná a připravená podporovat týmy od prvního dne.

Příklady použití‍

- E-commerce – aktualizace objednávek, notifikace zákazníků, personalizované nabídky
- Zákaznický servis – automatické odpovědi a živá podpora
- Finance – bezpečné ověření identity a upozornění
- Logistika – sledování doručení a komunikace s řidiči

Jak s Twilio pracujeme

Každá integrace začíná pochopením, jak vaše firma komunikuje. Naši odborníci propojí Twilio s existujícími systémy, navrhnou přehledné procesy a automatizují klíčové kroky.
Využíváme zkušenosti z oblastí, jako je automatizace hlasové podpory (viz článek „Why Conversational AI is the Future of Voice Support“) – propojení Twilio s konverzační AI dělá zákaznickou komunikaci přirozenější a efektivnější.

Výsledkem je řešení, které šetří čas, snižuje ruční práci a posiluje zákaznickou zkušenost.

Začněte budovat lepší komunikaci

Chcete zjednodušit a zefektivnit komunikaci pomocí Twilio? Napište nám a společně zjistíme, jak tato technologie může zlepšit vaše obchodní procesy.