Moravio
Propojené systémy

Systémy máme a potřebujeme, aby spolu fungovaly.

Propojíme tok mezi nimi a systémy, které dělají svou práci, necháme na místě.

Objednávka · Sklad · Dodací list · Faktura · Karta zákazníka

Každý systém jste pořídili z dobrého důvodu a každý svou část zvládá. Přenášení objednávky z jednoho do druhého dělají lidé, a právě tuhle část přebíráme.

Probrat naši situaci

Každý systém dělá svou práci. Práce mezi nimi zůstává vám.

Problém bývá málokdy v systémech. Čas mizí při přenášení jedné objednávky z jednoho do druhého.

  • Stejná objednávka se zadává dvakrát.

    Přijde do jednoho systému, někdo ji tam přečte a zadá do dalšího. Někdy ji třetí člověk zadává znovu kvůli fakturaci.

  • Dva systémy, dvě verze jednoho zákazníka.

    Adresa, splatnost nebo sleva se liší podle toho, kam se podíváte. Každý má vlastní odpověď na to, které verzi věřit.

  • Nikdo neví, co rozbije aktualizace.

    Propojení kdysi postavil někdo, kdo už ve firmě není. Každý upgrade ERP znamená týden čekání, co přestalo chodit.

  • Mezi dvěma systémy sedí tabulka.

    Někdo z jednoho exportuje, upraví řádky a naimportuje do druhého. Ten soubor je dnes součástí provozu a nemá vlastníka.

Spojkou mezi systémy jsou vaši lidé.

Náklad sedí v mezerách. Kolik objednávek tento týden vezmete, závisí na tom, kolik lidí má čas přenášet data mezi systémy, takže se kapacita rozhoduje v kanceláři. Předání, které selhalo, se obvykle najde až za pár dní, když se zákazník ptá, kde je dodávka. Systémy pak dostanou vinu za tok, který nikdo nepostavil, a na řadě je výměna nástroje, který svou práci dělal.

  1. 01Objednávka
  2. 02Přepsáno
  3. 03Sklad
  4. 04Export
  5. 05Fakturace
  6. 06Ruční párování
  7. 07Reporting

Přerušovaně orámované kroky jsou ty, kde člověk přenáší data mezi dvěma systémy, které oba svou část udělaly. Spočítejte, jak často se každý z nich za týden opakuje, a máte velikost problému.

Několik z nich nechá každý systém přesně tam, kde je.

Kdyby byl tok mezi vašimi systémy standardní, pokryl by ho podporovaný konektor. Nejdřív ověříme, co už umí vaši dodavatelé a vaše vlastní licence, a teprve potom navrhujeme něco na míru.

  • Konektor, který podporuje dodavatel

    Řada systémů má podporované propojení na ty, které už provozujete. Pokud pokryje celé předání včetně toho, co se stane při chybě, řekneme vám, ať ho použijete.

    Hodí se, kdyžpodporovaný konektor pokryje celé předání od začátku do konce.

  • Nastavení uvnitř produktu

    Pole, stav, import nebo podporované rozšíření to často vyřeší. Zůstává to v podpoře dodavatele, což drží náklady na provoz nízko.

    Hodí se, kdyžchybějící kousek zůstává uvnitř produktu, který už platíte.

  • Jeden tok postavený na vaše pravidla

    Postavíme cestu pro jednu provozní událost a sepíšeme, který systém vlastní které pole, kdo je smí měnit a co se stane, když je jedna strana nedostupná. Všechno ostatní zůstává, kde je.

    Hodí se, kdyžo výsledku rozhoduje význam dat, oprávnění nebo chybové stavy.

  • Provozní vrstva kolem toho, co si necháte

    Objednávky, stavy a dokumenty žijí na jednom místě, které čte z ERP a CRM a zapisuje zpět. Systémy dál dělají svou práci.

    Hodí se, kdyžsamotný tok chybí ve všech systémech, které máte.

  • Počkat

    Propojení dvou systémů, které drží jiná pravidla, jen zrychlí šíření toho rozporu. Tam, kde pravidlo zatím nemá vlastníka, to řekneme a zastavíme se.

    Hodí se, kdyžnikdo nevlastní pole, na kterém se dva systémy neshodnou.

Než něco propojíme, projdeme jednu objednávku.

Těžké je vědět, který systém má pravdu, když se dva neshodnou. To je znalost provozu a žije u vašich lidí.

  • Projdeme jednu skutečnou objednávku

    Sedneme si s lidmi, kteří ji zadávají, exportují a kontrolují, a sepíšeme každé místo, kde mění majitele. Výjimky sepisujeme ve stejném kole.

  • Jeden tok, dohodnutý dřív, než se staví

    Pojmenujeme událost, která ho spouští, systém, který vlastní každé pole, a co se musí stát, když je jedna strana nedostupná. Rozsah i odhad jsou sepsané předem.

  • Nejdřív čtení, potom zápis

    První verze umí číst z vašich systémů a připravit zápis, který potvrdí člověk. Lidé, kteří tu práci dělají, ji vidí na skutečných objednávkách, dokud je ještě malá.

  • Zůstáváme u toho v provozu

    Opakování, párování a upozornění dělají rozbité předání dohledatelným tentýž den. Dohled i odpovědnost za něj mají konkrétního vlastníka.

Provozy, kde jedna položka projde několika systémy a nikdo ji nepřenáší.

Doprava a sypké materiály, ČeskoZe skládky až na fakturu bez jediného předáníRidera dodává tuhá paliva, kamenivo a recykláty a její vozy i vagony vyjíždějí podle toho, co říká interní systém. Dispečink, řidiči, administrativa a finance pracují nad stejnými záznamy a doklady z terénu dorazí k fakturaci tentýž den.400+ denních uživatelůČíst případDistribuce hardwaru, CEEPartneři, dodavatelé a fakturace nad jedním záznamemRychle rostoucí distributor stojí mezi výrobci a koncovými zákazníky a agendu měl rozesetou v tabulkách a oddělených nástrojích. Partneři dnes vyplňují, co firma potřebuje, přes vlastní odkaz, dostupnost a ceny chodí z databáze dodavatelů a faktury se vytvářejí, odesílají a párují s platbami přes účetní službu.Poptávka ke správnému kontaktu za pár minutČíst případ

Obor se mění a situace se opakuje. Jedna položka musí projít několika systémy a otázka je pokaždé stejná. Který systém má pravdu o kterém poli a co se stane, když jeden z nich není.

Otázky, které položíme na první schůzce.

  • Která událost to spouští a co musí platit, aby to bylo hotové?
  • Když se dva systémy neshodnou na ceně, adrese nebo stavu, který má pravdu?
  • Které z těchto zápisů mohou proběhnout samy a které musí schválit člověk?
  • Co se dnes stane, když je jeden ze systémů nedostupný nebo data odmítne?

Softwarový partner pro propojení systémů, které si necháte

  • Poradíme, zda stavět, nebo koupit

    Nejdřív ověříme podporované konektory a nastavení ve vašich licencích. Vývoj na míru začíná tam, kde to vyžadují pravidla, oprávnění nebo chybové stavy.

  • Stavíme kolem toho, co si necháte

    ERP, CRM, e-shop i odborné nástroje zůstávají na místě. Tok, který postavíme, z nich čte a zapisuje zpět.

  • Chyby, které uvidíte

    Předání, které selže, vyvolá upozornění, zopakuje se a lze ho spárovat. Nikdo ho nemusí hledat po dnech v e-mailu od zákazníka.

  • Patří vám

    Kód, mapování polí i pravidla zůstávají vašemu týmu a tok může běžet na vaší infrastruktuře.

Tým Moravio u jednoho stolu v kanceláři

Jedna objednávka, sledovaná přes všechny systémy, kterými projde.

Vezmeme jednu skutečnou objednávku a projdeme ji od chvíle, kdy přijde, až po fakturaci a report. Nemusíte nic připravovat a nepotřebujete zadání. Mluvíte s lidmi, kteří tok navrhují a staví, takže se cestou k dodavatelskému týmu nic neztrácí.

  1. Objednávka, kterou sledujeme

    Vybereme jednu běžnou objednávku z minulého týdne a začneme v místě, kam přišla. Všední případ ukáže, kam práce opravdu jde.

  2. Kde mění majitele

    Označíme každé místo, kde ji člověk přenáší z jednoho systému do druhého, a jak dlouho na každém z nich čeká.

  3. Kdo vlastní které pole

    Sepíšeme, který systém má pravdu o kterém poli a stavu, kdo je smí měnit a které zápisy by mohly proběhnout bez člověka.

  4. První předání, které zmizí

    Postavíme předání vedle sebe s tím, co každé dnes stojí, a pojmenujeme to, kterým začneme, i s rozsahem a odhadem.

Co přinesete

Jednu skutečnou objednávku z minulého týdne a lidi, kteří ji vyřizují. Nic připraveného, žádné zadání.

S čím odejdete

Cestu té objednávky s vyznačenými předáními, přehled, který systém vlastní které pole, možnosti pro první předání včetně koupě a čekání, a rozsah s odhadem.

Časté otázky

Pochopíte naše konkrétní podnikání?
To je první část práce. Sedneme si s lidmi, kteří data zadávají, exportují a kontrolují, a sepíšeme rozhodnutí a výjimky dřív, než se cokoli propojuje. Dělali jsme to v dopravě, v distribuci hardwaru i v retailu a provoz byl pokaždé jiný.
Budeme muset všechno vyměnit?
Ne. Systémy, které dělají svou práci, zůstávají na místě a my propojujeme nebo rozšiřujeme kolem nich. Výměna nástroje přichází na řadu jen tam, kde vynucuje způsob práce, který vaše firma nemůže použít.
Jak zajistíme, že to lidé budou používat?
První tok běží na skutečných objednávkách s lidmi, kteří je vyřizují, dokud je ještě malý na změnu. Měníme ho s nimi. Původní způsob zůstává dostupný, dokud si nový nezíská důvěru v každodenním provozu.
Jak to obhájím před vedením a IT?
Z prvního kroku odcházíte se sepsaným rozsahem, odhadem, možnostmi, které jsme zamítli, a důvodem, a s riziky. IT dostane technickou cestu ve svých pojmech: oprávnění, který systém je pro které pole hlavní, jak se opakuje neúspěšný zápis a kdo vlastní kód.
Z těchhle systémů nám navíc lezou rozdílná čísla. Je to stejný problém?
Je to ten následující. Tahle stránka je o toku mezi systémy, aby se objednávka cestou k fakturaci znovu nepřepisovala. Rozdílná čísla a ruční reporty jsou vlastní téma a pokrývá je naše stránka o spolehlivých firemních datech a reportingu.
Náš dodavatel ERP říká, že má konektor. Máme ho použít?
Často ano a podíváme se na něj s vámi. Podporovaný konektor, který pokryje celé předání včetně toho, co se stane, když druhá strana data odmítne, je levnější na provoz než cokoli, co bychom pro vás postavili.
Umíte se napojit na systémy, které provozujeme?
Obvykle ano. Naše integrační práce zahrnuje SAP pro DATART a Českou zbrojovku a Odoo pro Švihej.cz a ERP, CRM i e-shopové produkty používané v českých firmách jsou známý terén. Pokud systém umí vyměňovat data podporovaným způsobem, obvykle ho lze napojit.

Co potřebujete, ale nedá se to koupit jako hotové řešení?

Napište nám i neuspořádanou verzi. Pomůžeme vám vyspecifikovat další krok.

Popsat situaci

Raději e-mail? jakub.bily@moravio.com · Nebo si domluvte hovor