Efektivní řízení pracovních procesů pro globální trhy

Systém pro řízení celého pracovního procesu společnosti

Vytvořili jsme systém pro českou společnost, který umožňuje řídit celý pracovní proces firmy, přičemž software je určen především pro zahraniční trh. Software propojuje společnost s jejími klienty v rámci jednotlivých případů (objednávek), přičemž klienti mají po počáteční registraci a schválení také přístup ke svému případu v aplikaci. To zajišťuje, že obě strany mají vždy stejné informace ve stejnou dobu, a zároveň odstraňuje imaginární komunikační bariéry (například prostřednictvím e-mailů)

V rámci systému je možné:

• registrovat uživatele a nastavovat pro ně různé role (klient, manažer, recepce a další),

• přiřazovat úkoly jednotlivým rolím v konkrétních případech s klienty,

• přehledně spravovat jednotlivé případy, úkoly, uživatele a kontakty,

• mít personalizovaný dashboard pro každého uživatele systému,

• automaticky odesílat e-maily, včetně upozornění, pokud je termín překročen,

• nahrávat soubory/dokumenty a vyplňovat dotazníky s širokým množstvím nastavitelných možností.

Zajímavou součástí této spolupráce byla tvorba systému pro komplexní dotazníky. Tyto dotazníky často mají desítky stran a někdy i několik set otázek. Při tvorbě jednotlivých dotazníků je možné vytvořit velké množství různých typů otázek a odpovědí, které vyplňují klienti. Otázky a odpovědi mohou být různého typu, podle toho, co je od klienta požadováno, například: datum, telefonní číslo, celá čísla, URL, nahrání souboru apod. Otázky mohou být strukturovány pro jednu jasnou odpověď, nebo umožňovat více správných odpovědí u jedné otázky.