Platformy pro ticketing a živé aukce

Skutečný problém ticketingových a aukčních platforem

Většina provozovatelů, se kterými se setkáváme, už platformu má a v běžný den funguje dobře. Co dělá tento byznys náročným, je to, že o velké části roku se rozhoduje v krátkých špičkách — a právě v těchto špičkách se ukazuje skutečná hodnota platformy:

• Den rozhodne začátek prodeje. První minuty prodeje žádaných vstupenek přinášejí více návštěvnosti, než platforma zaznamená za běžný měsíc. Pokud se fronta zhroutí, mapa sedadel se zpomalí nebo platba ve špičce vyprší, velkou část tržeb toho dne je těžké získat zpět — a špička skončí dřív, než kdokoli stihne zareagovat.

• Důvěra se získává v okamžiku příklepu. Nabídka zaregistrovaná pozdě, prodloužení spuštěné ve špatný okamžik, přenos, který vypadne právě při příklepu — každá z těchto věcí promění čistý prodej v rozhovor s kupujícím. Dražitelé v těchto vteřinách odpouštějí jen velmi málo, a právě proto si tyto vteřiny zaslouží tu nejpečlivější technickou přípravu.

• Platforma je pronajatá. Mnoho aukčních domů a provozovatelů prodává přes licencované platformy — rozumný způsob, jak začít. Postupem času však poplatky rostou s každou vstupenkou a každou položkou, data o dražitelích a kupujících zůstávají u poskytovatele a váš proces se přizpůsobuje jejich produktu, místo aby tomu bylo naopak.

• Základní systém stále prodává, ale těžko se mění. Dělá svou práci, ale nelze jej používat na tabletu, udržovat ho umí jen pár lidí a každá změna trvá měsíce.

V běžném provozu je toho vidět jen málo — a právě proto má smysl podívat se na to v klidu, ještě před těmi deseti minutami, které rozhodují o sezóně.

Co stavíme pro aukční domy a ticketingové operátory

Nepřicházíme s jednou velkou náhradou. Podíváme se s vámi na váš proces, najdeme část, která nese největší riziko nebo nejvyšší poplatky, a opravíme nejdřív tu — jako jeden jasně vymezený kus softwaru, který funguje vedle toho, co už provozujete.

Platformy pro živé přihazování a aukce

Real-time přihazovací enginy s detaily, na kterých závisí aukční back office: integrita příhozů, když přihazují stovky lidí najednou, ochrana proti snipingu pomocí logiky prodlužování a vyrovnání, které lze po skončení večera odsouhlasit položku po položce. Podívejte se na naši službu vývoje zakázkových online aukčních portálů a na real-time aukční portál který jsme převzali, stabilizovali a rozvíjeli.

Ticketing a náporové zahájení prodeje

Prodej vstupenek navržený s ohledem na nápor při spuštění: interaktivní mapy sedadel, které zůstávají svižné, fronty, které kupující vnímají jako férové, a architektura dimenzovaná na špičkovou minutu, nikoli na průměrný den. Pro TodayTix, jednu z největších platforem pro prodej divadelních vstupenek, jsme vytvořili nástroje pro mapy sedadel, které stojí za jejich ticketingovým systémem.

Livestream pro aukční síně a prostory

Když se sál přesune online, přidáme video vrstvu: streamy s nízkou latencí, které zůstávají synchronizované s příhozy a inventářem sedadel. To navazuje na naši práci se živým streamováním a videem.

Záchrana zastaralé platformy

Když systém, který prodává vaše vstupenky nebo uzavírá vaše položky, zestárne, modernizujeme ho po etapách. Starý i nový systém běží vedle sebe s živými daty mezi nimi, každá fáze je kontrolovaný krok a v každé fázi se můžete vrátit ke starému systému.

Kde na real-time engineeringu záleží (a kde ne)

Nejprve upřímná odpověď: většina ticketingové nebo aukční platformy je obyčejný, pečlivě postavený software. Katalogy, účty, fakturace, reporting. Musí být spolehlivý a téměř nic z toho není tvrdý real-time.

Real-time engineering je důležitý v několika minutách, kdy se pohybují peníze: při zahájení prodeje, u živé položky, při platbě ve špičce. Právě tam soustředíme náročné technické řešení, modelování zátěže a práci na failoveru. Vynakládat to kdekoli jinde platformu prodražuje, aniž by ji to zlepšovalo.

A pokud váš případ pokryje jednoduchý, dobře postavený systém, doporučíme vám přesně ten. Raději nějakou funkci vynecháme, než abychom přidali složitost, za jejíž údržbu byste platili.

Jak pracujeme

• Důkaz před závazkem. Pokud je vaší hlavní otázkou „vydrží to naši špičku“, prvním krokem může být placená, jasně vymezená fáze ověření proveditelnosti: namodelujeme váš začátek prodeje nebo aukční večer, vystavíme kritickou cestu zátěži a ukážeme vám čísla. O samotném vývoji se rozhodnete až poté, co je uvidíte.

• Vy si vyberete, kde to poběží. EU servery, váš vlastní cloud nebo on-prem. Vždy víte, kde platforma a vaše zákaznická data jsou, a vaše základna dražitelů a kupujících zůstává vaše.

• Malý první krok. Navrhneme jeden jasně vymezený celek s konkrétní hodnotou. Po prvním kroku můžete vyhodnotit, co přinesl, a teprve potom se rozhodnout, co bude dál.

• Fixní cena, fixní rozsah, záruka. Náklady znáte ještě před začátkem. Žádné otevřené účtování.

• Kód je ze 100 % váš. Včetně git repozitáře. Neexistují žádné licenční poplatky ani poplatky za vstupenku či položku a kdykoli můžete pokračovat se svým vlastním týmem nebo jiným dodavatelem, se vším v ruce.

• Váš proces zůstává vaším procesem. Nejprve zmapujeme, jak vaše pokladna nebo aukční provoz skutečně funguje, a systém tomu přizpůsobíme. Nikdy po vás nechceme, abyste přijali ten náš.

• Konkrétní inženýři. Víte, kdo na vaší platformě pracuje a co už dříve vytvořil, a můžete mluvit s klienty, pro které to vytvořili.

Čísla, která si naši klienti mohou ověřit

63 % našich klientů se vrací s dalším projektem. 100+ spokojených zákazníků. 4,9/5 hodnocení na Clutch. 14 let v podnikání. Každé z těchto čísel lze ověřit.

Projekty v tomto odvětví

• TodayTix — nástroje pro mapy sedadel pro jednu z největších platforem pro prodej divadelních vstupenek; klient uvádí úsporu přibližně 100 000 dolarů ročně díky novému workflow usazování.

• Auction Portal (NDA) — real-time aukční platforma s živým audiem a videem, kterou jsme převzali ve špatném stavu, stabilizovali a rozvíjeli.

• Stardio — platforma pro živé fitness streamování; související důkaz našich schopností pro video vrstvu živých událostí.