Výchozí situace
Popište prosím svou společnost a vaši pozici tam.
Jsem IT a prodejní specialista. Jsme prodejci a trochu výrobci příslušenství a nástrojů pro obráběcí stroje.
Výzva
Na jaké projekty/služby najala vaše společnost Moravio a jaké byly vaše cíle?
Používali jsme zastaralou platformu e-shopu, která nebyla v našem vlastnictví. Jakýkoli (i malý) upgrade provedený na našem webu byl mnohokrát zaplacen zvýšením základní ceny/nájmu e-shopu. Proto jsme si najali Moravio, aby vytvořil náš nový e-shop, konečně bez paušálních poplatků.
Řešení
Jak jste vybrali tohoto dodavatele a jaké byly rozhodující faktory?
Moravio nám doporučil dobrý přítel z univerzity, který s nimi pracoval na jiných projektech. Nejdůležitějším faktorem pro nás byla spolehlivost a profesionalita - což se po 4 letech ukázalo (a stále je) v pořádku.
Podrobně popište rozsah práce, včetně kroků projektu, klíčových výstupů a použitých technologií.
Po prvním setkání jsme brzy obdrželi jednoduchý popis toho, jak má náš e-shop fungovat, poté základní grafické náčrty našeho nového webu. Hlavním úkolem bylo realizovat všechny nezbytné kroky k tomu, aby náš nový e-shop sladil s naším IS, spolu s našimi novými požadavky, které by nám pomohly s každodenní prací.
Kolik lidí z týmu prodejce s vámi spolupracovalo a jaké byly jejich pozice?
Pracovali jsme z 2-4 lidí - projektoví manažeři, programátoři a grafik.
Výsledky
Můžete sdílet nějaké měřitelné výsledky projektu nebo obecnou zpětnou vazbu o výstupech?
Vzhledem k tomu, že se původní stránky našeho nového e-shopu liší od starého, došlo k očekávanému poklesu tržeb, ale po cca 6 měsících jsme téměř na stejné úrovni jako dříve. Corona, válka a obecné zvýšení cen jsou jistě zodpovědné za pokles prodeje, ale jsme spokojeni tam, kde jsme - s novými funkcemi a možnostmi.
Popište jejich styl řízení projektů, včetně komunikačních nástrojů a včasnosti.
Většinu času jsme komunikovali s projektovým manažerem. E-maily na začátku, helpdesk později. Před každým dokončením kroku byl předem stanoven odhadovaný čas implementace, dohodnut, testován a nakonec použit.
Co jste na této společnosti považovali za nejpůsobivější nebo nejunikátnější?
I po změně projektového manažera byla kvalita služeb stále stejná. Dokonce se naučili používat náš Informační systém, aby mohli kontrolovat a otestovat změny - mimo jiné, které nebyly zcela spojeny s vytvořením nového e-shopu.
Existují nějaké oblasti ke zlepšení nebo něco, co by mohli udělat jinak?
Možná čas. Vývoj trval déle, než jsme předpokládali, ale není to úplně jejich chyba - chtěli jsme, aby nový e-shop byl dokonalý - se všemi novými funkcemi a možnostmi, i když prvním plánem bylo spustit web, jakmile se funkčností shoduje se starým. Nespěchali jsme.